78.38 З-13     Заварыкина, Н.     Виртуальная справочная служба - новые методы и подходы [Текст] / Н. Заварыкина // Библиотека. - 2010. - №8. - С. 46-50 ББК 78.38 Кл.слова (ненормированные): автоматизация -- информационные технологии Аннотация: Полный переход на автоматзированное обслуживание. Опыт работы библиотеки Оренбургского государственного университета.