С79 Стефановская, Н. "Здравствуйте, люди!" [Текст] / Н. Стефановская // Библиополе. - 2005. - №4. - С. 14-19 Кл.слова (ненормированные): повышение квалификации -- культура общения -- партнерские отношения -- тесты Аннотация: Партнерские отношения библиотекарей и читателей. Установление партнерских отношений. Культура общения. Основные требования к тактике общения. Тесты "Умеете ли вы контролировать себя в общении?", "Раздражительный ли вы человек?" |
К 30 Каунова, В. Лаборатория творчества [Текст] / В. Каунова // Библиотека. - 2011. - №10. - С. 32-36 Кл.слова (ненормированные): опыт работы -- имидж библиотеки -- партнерские отношения -- реклама библиотеки Аннотация: Опыт работы ЦБС г.Реж по созданию имиджа библиотеки |