А39 Акинфиева, О. У вас проблемы? А у нас их решение! [Текст] / О. Акинфиева, Н. Антонова // Библиотека. - 2006. - №1. - С. 60-64 Кл.слова (ненормированные): управление библиотекой -- стандарты ИСО 9000 -- контроль качества -- системы качества -- менеджмент качества Аннотация: Системы менеджмента качества на основе стандартов ИСО серии 9000 Доп.точки доступа: Антонова, Н. |
А39 Акинфиева, О. С чего начинается качество [Текст] / О. Акинфиева // Библиополе. - 2006. - №2. - С. 21-24 Кл.слова (ненормированные): непрерывное образование -- повышение квалификации -- кадры -- менеджмент качества -- стандарты ИСО 9000 Аннотация: Работа Северо-Западного межрегионального центра непрерывного образования при Псковской ОУНБ |
Л93 Любченко, Т. Шесть уроков одного семинара [Текст] / Т. Любченко // Библиотека. - 2008. - №2. - С. 55-59 Кл.слова (ненормированные): научно-методическая деятельность -- повышение квалификации -- школа-семинар -- менеджмент качества Аннотация: Всероссийская школа-семинар "Менеджмент качества в библиотечной деятельности" (г. Псков) |
С 89 Сукиасян, Э. Р. Менеджмент качества в действии. Стали ли наши библиотеки лучше работать? [Текст] / Э. Р. Сукиасян // Научные и технические библиотеки. - 2011. - №6. - С. 19-28 Кл.слова (ненормированные): обслуживание читателей -- менеджмент качества Аннотация: В статье рассмотрены некоторые аспекты качества работы библиотек в обслуживании читатетлей, организации фондов и каталогов и др., а также "хронические" просчёты в работе, о преодолении которых мы часто забываем. |