Б87 Брежнева, В. В. Информационное обслуживание: сервисный подход [Текст] / В.В. Брежнева // Библиотековедение. - 2004. - №4. - С. 27-31 Кл.слова (ненормированные): маркетинг -- информационный продукт -- информационная продукция -- информационная услуга -- потребительские риски. -- терминология Аннотация: Информационное обслуживание с позиций сервисной деятельности. Сопоставительный анализ понятий "информационная продукция", "услуга", "продукт", "обслуживание". Специфические особенности информационной продукции. Потребительские риски. Меры по снижению рисков в процесе производства и потребления информационной продукции. |