С90 Суслова, И. Деловое общение руководителя [Текст] / И. Суслова // Библиополе. - 2003. - №4. - С. 28-32 Кл.слова (ненормированные): менеджмент -- управление -- психология -- беседа -- тест -- переговоры -- деловая переписка -- оферта -- рекламация Аннотация: Элементы делового общения. Тесты "Какой ва собеседник", "Вы-"бумажный неудачник"? Или...?" |
Ц94 Цыганова, Е. Р. Письменная справка в обслуживании читателей Российской государственной библиотеки [Текст] / Е.Р. Цыганова // Вестник Библиотечной Ассамблеи Евразии. - 2005. - №4. - С. 44-48 Кл.слова (ненормированные): справочно-библиографическое обслуживание -- деловая переписка -- эпистолярный жанр |