М 47 Мелентьева , Е. Ю. Изучение удовлетворённости пользователей качеством библиотечного обслуживания: опыт работы Научной библиотеки Витебского государственного университета им.П.М.Машерова [Текст] / Е. Ю. Мелентьева // Научные и технические библиотеки. - 2014. - №8. - С. 28-32 Кл.слова (ненормированные): университетские библиотеки -- социологические исследования -- библиотечное обслуживание -- удовлетворённость пользователей -- система менеджмента качества -- Витебский государственный университет им.П.М.Машерова Аннотация: Организация и проведение анкетирования студентов в рамках системы менеджмента качества |