78.5 Г70     Горшкова, Т. Р.     Подходы к оценке качества справочно-библиографического обслуживания: проблемная ситуация [Текст] / Т.Р. Горшкова // Мир библиографии. - 2003. - №3. - С. 51-52 ББК 78.5