Вид документа : Шифр издания : 78.34(2)707/З-55 Автор(ы) : Земсков А.И. Заглавие : Методика оценки эффективности работы библиотеки-бенчмаркинг Место публикации : Научные и технические библиотеки. - 2004. - №6. - С. 3-7 ББК : 78.34(2)707 Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): статистика--качество обслуживания