Е 43 Езова, С. О гуманизации общения, или как жить в гармонии с читателем [Текст] / С. Езова // Библиотека. - 2011. - №7. - С. 13-14 Кл.слова (ненормированные): библиотечное общение -- психология ощения -- коммуникативная культура Аннотация: Коммуникационная культура в библиотеке |