78.5 К 20     Капырина, А. А.     Изучение эффективности справочно-библиографического обслуживания (по итогам исследования в Национальной библиотеке Беларуси) [Текст] / А. А. Капырина // Библиотековедение. - 2009. - №1. - С. 34-39 ББК 78.5 Аннотация: Итоги анкетирования, проведенного в рамках комплексного изучения эффективности справочно-библиографического обслуживания в Национальной библиотеке Беларуси в 1997-2007 гг.