Кресс, Наталья.     Тонкое искусство диалога. Упражнения по технике обслуживания читателей [Электронный ресурс] / Н. Кресс // Библиотека . - 2021. - №: 8. - стр. 12-14 Кл.слова (ненормированные): библиотека -- игровой тренинг -- ролевая игра