76 З-40         Защита потребителей в сфере услуг [Текст] // Независимый библиотечный адвокат. - 2014. - №: 5. - С. 16-35 ББК 76 Кл.слова (ненормированные): права потребителей -- сроки выполнения -- неустойка -- образцы претензий