К76 Кошкин, С. Недалеко то время, когда все услуги будут обязательно сертифицироваться: (К итогам семинара-практикума "Управление качеством сервисных услуг и окружающей средой в контексте требований международных стандартов") [Текст] / С. Кошкин // Слава Севастополя. - 2002. - 15 октября |