Вид документа : Однотомное издание Шифр издания : 65.290-2/Х45 Автор(ы) : Хилл Н., Брайерли Дж., Мак-Дуголл Р. Заглавие : Как измерить удовлетворенность клиентов : Пер. с англ. Выходные данные : Москва: Инфра-М, 2005 Колич.характеристики :175 с ISBN (в пер.), Цена 5-16-002429-8: 25.00 грн. ББК : 65.290-2 Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): поисковое обследование клиентов--обратная связь с клиентами Экземпляры :ЦГБ/оо чз(1) Свободны : ЦГБ/оо чз(1) Доп.точки доступа: Брайерли, Дж.; Мак-Дуголл, Р.